Refund policy

Senast uppdaterad: 2026-03-04

Hos Accessorize More Sweden vill vi att alla kunder ska känna sig trygga med sitt köp. Denna policy beskriver vad som gäller för returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar.

RETURVILLKOR (30 DAGAR)

Du har 30 dagar från mottagen vara att begära retur.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

  • Oanvänd

  • I perfekt och säljbart originalskick

  • Med alla lappar och etiketter kvar

  • Komplett originalförpackning (förpackning, ask, skydd, instruktioner osv.)

  • Med kvitto eller ordernummer

 

VIKTIGT FÖR DIAMANTSMYCKEN

För smycken som levereras med certifikat (t.ex. GIA-certifikat) gäller:

  • Certifikatet måste returneras tillsammans med smycket

  • Utan certifikat kan vi inte godkänna returen, då detta är en värdehandling som tillhör produkten

 

ÖRHÄNGEN

Alla örhängen måste returneras som fullständiga par. Enstaka delar accepteras inte.

 

AVGIFT VID SKADA ELLER SMUTS

Om produkten returneras:

  • Skadad

  • Smutsig

  • Replad

  • Eller på något sätt försämrad i skick

…kan en avgift på 400 SEK tas ut för att täcka kostnaden för professionell rengöring eller återställning.

Kontakta alltid oss innan du skickar något:

📩 accessorizemoreswe@gmail.com

Returer som skickas tillbaka utan godkännande accepteras inte.


RETURPROCESS

  1. Kontakta kundtjänst och begär retur.

  2. Du får returadress samt instruktioner (returadress varierar beroende på lager och leverantör).

  3. När returen har mottagits och godkänts görs återbetalning enligt villkoren nedan.

Kunden står för returfrakt om inget annat anges.

Outlösta paket räknas inte som retur och kan debiteras med hanteringsavgift.


SKADAD ELLER FEL PRODUKT

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss inom 48 timmar om något är:

  • Skadat

  • Defekt

  • Felaktigt levererat

Vi löser det genom ersättning, ny vara eller återbetalning beroende på situation.


PRODUKTER SOM INTE KAN RETURNERAS

Följande produkter kan inte returneras:

  • Hygienartiklar såsom smycken som suttit i piercing

  • Håraccessoarer som varit i kontakt med hår

  • Använda produkter

  • Specialtillverkade eller personliga beställningar

  • Reavaror/utförsäljning

  • Presentkort

  • Produkter som av hygien-, hälso- eller säkerhetsskäl inte kan återlämnas

Retur kan nekas vid misstanke om användning, manipulation eller skada.


BYTE

Vill du byta vara?

  1. Returnera den ursprungliga produkten enligt policyn

  2. Gör sedan en ny beställning på den vara du vill ha

Vi kan inte reservera produkter.


ÅNGERFRIST (14 DAGAR – EU)

Du har enligt EU-lag 14 dagars ångerrätt.

Produkten måste vara:

  • Oanvänd

  • Komplett

  • Originalförpackad

Ångerrätten gäller inte produkter som faller under ”Ej returnerbara produkter”.


ÅTERBETALNING

När returen har mottagits och godkänts:

  • Återbetalning görs till samma betalmetod som användes vid köpet

  • Hanteringstid: upp till 10 arbetsdagar

  • Banken kan ta extra tid innan transaktionen syns

Har det gått mer än 15 arbetsdagar efter godkänd retur?
Kontakta oss: accessorizemoreswe@gmail.com


LOGISTIK

Eftersom vissa produkter skickas från externa leverantörer kan:

  • Returadress variera

  • Leveranstider skilja sig

  • Returprocessen ta olika lång tid beroende på lagerplats

Du måste invänta returadress från oss innan din retur skickas.


KONTAKT

📩 accessorizemoreswe@gmail.com